I♡스타벅스 운영자의 스타벅스불만
운영자가 작성한 스타벅스가 고쳐야 할 여러가지 문제들 (1번부터 차례대로 읽으시는게 좋습니다)
고객들과 소통 하겠다고 트위터 계정까지 만든 스타벅스코리아
그 후 현재까지 약 한 달 정도 트위터를 운영하고 있다.
그런데...
이번주 월요일인 7월12일부터 전국적으로 진행하고 있는 MD증정 행사는
오늘이 행사 시작 3일째인데
웹사이트와 트위터 어디에서도 행사 매장에 대한 정보를 찾아볼 수 없다.
- 방문하는 매장이 행사매장이어서 우연히 알게되거나,
- 이런 행사를 한것조차 모르고 넘어가거나,
- 여기 저기 전화해서 "그 매장 행사 해요?" 라고 물어봐야 하는 상황이다.
* 이렇게 고객이 발품팔고, 전화하면서 행사 매장을 찾는게 정상인가요?
* 행사 명단 웹사이트에 올려서 고객들이 쉽게 찾아갈 수 있도록 하면 나쁜점이 있나요?
* 고객들이 선물을 너무 많이 받아가면 아까우니까 소리 없이 조용히 진행하는건가요?
* 집 주변 매장의 전화번호와 위치를 고객들의 머리속에 기억시키려는 스타벅스의 수준 높은 마케팅 방법인가요?
부산의 한 매장이 게시판을 새단장 하고있다는건 알려주면서
전국적으로 약 100여개의 매장에서 진행하고 있는 이벤트는 왜 아무런 안내를 하지 않는것일까?
I♡스타벅스
진짜.. 어느어느 매장에서 하는지는 알려줘야지..
발품팔아야 하다니..